em amp ai virtual qc ai agent danh gia chat luong tong dai vien

Click vào hình để phóng to

EM&AI Virtual QC - AI Agent đánh giá chất lượng tổng đài viên

0/5 - 0 Bình chọn - 1 Lượt xem

Giá

Liên hệ
Lĩnh vực
Công nghệ thông tin - Viễn thông
Ngày đăng
04-11-2026 02:31

Tư vấn kỹ thuật Liên hệ báo giá

Hình thức chuyển giao

Chuyển nhượng quyền sở hữu
Chuyển giao quyền sử dụng (Li-xăng)
Góp vốn bằng công nghệ
Chìa khóa trao tay
Hợp tác sản xuất & đại lý phân phối
Khác

Chưa xác minh thông tin

Admin Đăng Trình

Số 58 Nguyễn Chí Thanh, phường Hải Châu, thành phố Đà Nẵng
xxxxxxx
xxxxxxx

Bạn cần đăng nhập để liên hệ người bán

Mô tả Nhận xét, đánh giá Chuyên gia tư vấn

Virtual QC (Virtual Qualification Controller) là giải pháp phân tích cuộc gọi và đánh giá tổng đài viên tự động dựa trên các công nghệ học máy như STT, NLP.

Đánh giá tự động chất lượng cuộc gọi: Đánh giá tự động 100% cuộc gọi, định kỳ & theo tiêu chí riêng, phát hiện dữ liệu insight – những vấn đề khách hàng thường quan tâm, xu hướng vi phạm của tổng đài viên,...

Xử lý tốt âm thanh tần số thấp của tổng đài: VQC có khả năng đánh giá chính xác ngay cả đối với bản ghi âm cuộc gọi với tần số thấp và tạp âm.
Tách kênh giọng nói: Hệ thống tách kênh người nói giúp nhận diện chính xác đối tượng hội thoại giải quyết trường hợp file ghi gộp kênh
Điều chỉnh hệ thống phù hợp với doanh nghiệp:Sử dụng dữ liệu âm thanh của doanh nghiệp để đào tạo các mô hình tùy chỉnh, mang lại khả năng ánh giá chính xác cao nhất.

Tính năng nổi bật

Diễn dịch nội dung cuộc gọi: Tách kênh và phân tích cảm xúc của khách hàng trong từng đoạn hội thoại
Đánh giá tự động: Trên các file ghi âm cuộc gọi có trên tổng đài
Báo cáo và dự đoán xu hướng: Thống kê điểm yếu và phát hiện rủi ro liên quan đến chất lượng tổng đài
Trích xuất thông tin: Cho phép phát hiện & trích xuất thông tin quan trọng
Quản lý tiêu chí: Kích hoạt các tiêu chí có sẵn hoặc thêm mới phù hợp với từng doanh nghiệp
Bình luận và đào tạo: Đào tạo cá nhân hóa, tổng quan về lỗ hổng kỹ năng cho tổng đài viên
Cho phép đề xuất và huấn luyện theo mục tiêu
Mô hình AI tùy chỉnh theo đặc thù kinh doanh